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환불 및 필독사항

환불규정

1. 기상이 좋지 않아 결항 시(운송인의 책임이 없는사유로 인하여) 선사에서 취소가 진행이 되며 100%환불해드립니다.

2. 선박의 기관고장, 선박의 사고 등 운송인의 책임으로 선박이 운항하지 못하는 경우

- 출항전 : 운임 전액과 운임의 10%를 가산해서 환불
- 다른 선박을 이용하여 목적항까지 운송시 : 환불없음

3. 여객이 승선권(예매권 포함) 구입 후 여객의 사정에 의해 승선을 보류 또는 취소하였을 경우

단체	개인
출항 1일전 : 운임의 10% 공제 후 환불	출항 1일전 : 전액환불
출항당일(출항전) : 운임의 20% 공제 후 환불	출항당일(출항전) : 운임의 20% 공제 후 환불
출항당일(출항후) : 운임의 50% 공제 후 환불	출항당일(출항후) : 운임의 50% 공제 후 환불

▶ 단순 변심 및 항로가 잘못된 경우 수수료가 발생하오니 예매 시 신중하게 진행해주세요.

▶ 여객의 요청으로 인해 왕복권을 발권했지만 기상악화 등의 사유로 인해 (매물도해운의 책임이 없는 사유로) 선박이 불가피하게 출항하지 못하는 경우에는 선사의 책임이 없음을 알려드립니다.

▶ 인터넷 예매 취소는 개인은 하루 전까지는 100%환불되며, 인터넷 취소로 들어가셔서 직접 진행하시면 됩니다.

▶ 인터넷으로 예매를 하셨으나 예매하신 시간이 기상악화로 결항 시 선사에서 100%환불해드립니다.(기상악화 시에는 직접환불하시면 안됨)

▶ 다음 항차로 자동 이동되지 않음을 양지하여 주십시요! 취소 후에 이용하시고자 하시면 현장발권하시면됩니다.

▶ 부분취소가 진행되므로 처리되는데 3일~5일정도의 시간이 소요되며 그 이후 카드사에 조회가능하십니다.

▶ 카드취소 승인문자가 가지 않는 분이 많습니다. 문자가 없어도 취소가 진행완료되었으니 안심하셔도 됩니다. 그래도 확실히 취소가 되었는지 알아보시려면 매물도 해운 고객센터에 문의하십시오.

▶ 취소된 부분은 카드내역서를 받아보시면 취소금액만큼 빠질 것입니다. (미리 결재가 빠진 분들은 다음달 청구서에 취소금액만큼 빠질 것이고, 체크카드인 경우 1일~5일 정도의 시간이 지난 후 통장으로 취소금액이 입금됩니다.)

4. 출항 3일 이후는 환불이 불가능합니다.

5. 신용카드로 결제한 경우

일반적으로 당사의 취소 처리 후, 4~6일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 그러나 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 취소된 금액의 환급방법/환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다. 직불(체크)카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 다소 늦어질 수 있습니다. 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의하시기 바랍니다.

필독사항

1. 선착장에서 승선권과 신분증 확인합니다. (신분증 없이 승선 불가합니다.)

2. 신분증이 없을 경우에는 매표소 내 설치되어있는 무인발급기에서 주민등록등본을 발급 받거나, 본인 사진과 생년월일이 기재된 사원증/자격증/공무원증/학생증, 주민등록증 발급신청 확인서, 신분확인증명서는 사진이 부착되어 있어야 대체 가능 신분증으로 인정 가능합니다. 단, 핸드폰에 저장된 신분증 사진으로 탑승불가합니다.

3. 출항 1시간전 도착! 10분전 발매 마감되며, 잔여석은 당일 현장에서 선착순 발매합니다.

4. 승선권 당일(특히, 주말,공휴일,휴가철)에는 혼잡이 예상되오니 인터넷 예약을 이용하시면 빠르고 편리한 승선이 이루어집니다.

5. 거제시민 할인은 현장발권 시에만 적용됩니다. (인터넷예매는 적용되지 않음)
(거제시민 예매시 주의사항 : 도서대인은 매물도, 소매물도 주민을 지칭하므로 일반대인으로 발권해야합니다.)

6. 주말, 공휴일에는 정기시간 외 여객 편의를 위해 증선운항합니다. 주말, 공휴일 증선되는 시간은 그 주 월요일에 업데이트됩니다. 인터넷 예매 중 원하시는 시간대 예매잔여석이 없다면 그주 월요일에 다시 한번 인터넷예약을 진행하십시오.

7. 인적사항이 잘못되셨다면 인터넷에서 직접 수정가능하십니다.(승선 시 인적사항이 다르면 승선이 불가합니다.)

8. 예매시 가시고자 하시는 섬을 정확히 지정하여주십시오. (저구↔소매물도, 저구↔매물도(당금), 저구↔매물도(대항))

9. 단지 비가 오는 것은 출항에 지장을 주지 않으며, 비와 함께 바람이 많이 불어 파고가 높다던지, 안개가 짙어 시정이 나오지 않을때에만 결항됩니다. 출항이 가능하나 비로 인하여 여객의 단순 변심으로 인한 취소는 수수료가 발생할 수 있습니다.

10. 예약 후 예약자의 휴대폰으로 예약정보가 전송되오니, 예약시 정확한 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

11. 애완동물 입장 및 승선은 불가능합니다. 여객선 터미널 내에 별도의 대기 장소가 없습니다. 양해 부탁드립니다.

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사이트명 : 소매물도팡팡 실시간여객선예약센터
업체명 : 주식회사 상상속의여행 대표이사 : 김철은
사업자번호 : 612-81-43096
통신판매업 신고번호 : 제2013-경남거제 0009 호
주소 : 경상남도 거제시 동문천로6,1층101호

E-mail : pang0060@naver.com /

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